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La Gestione Strategica della Prima Visita Odontoiatrica

Come convertire il maggior numero di pazienti da potenziali a effettivi. Aumenta il fatturato, il flusso di cassa e l’utile a parità di risorse impiegate

Relatore: Toshiro Savoia

79,00 

Il corso

Quando si parla di prima visita extra clinica il pensiero corre alla “vendita del preventivo”. Relegare questo importantissimo flusso di lavoro a questo unico aspetto è un grave errore. Gestire efficacemente la prima visita vuol dire molto di più.

La prima visita è uno dei pilastri fondamentali per il sostegno e la crescita del tuo studio.  Possiamo tranquillamente affermare, senza timore di smentita, che è la genesi per la crescita e lo sviluppo dello studio. Grazie alla sua gestione strategica puoi convertire con maggiore efficacia un maggior numero di pazienti da potenziali a effettivi, evitando si sprecare inutilmente opportunità e risorse. Proprio per questo non può essere lasciata al caso, ma deve essere supportata da un metodo testato.

La gestione strategica della prima visita si basa su tre pilastri:

  1.   organizzazione,
  2.   comunicazione,
  3.   e controllo di gestione.

Se manca anche solo uno di questi pilastri stai perdendo delle grosse opportunità e vanificando tutti gli sforzi, che sono sicuro fai, per migliorare la tua attività lavorativa. 

E io sono sicuro che tu, come professionista e imprenditore di te stesso, di sforzi ne stai facendo diversi.

Questo corso si pone l’obiettivo di metterti a disposizione le conoscenze di base per poter creare all’interno del tuo studio una prima visita extra clinica che valorizzi il lavoro che svolgi con passione e ti faccia ottenere i risultati che meriti.

A chi è rivolto?

Il corso è adatto a chiunque voglia comprendere meglio come gestire la prima visita extra clinica e conoscere le basi per renderla più efficace applicando il metodo e le strategie che ti illustrerò.

Toshiro Savoia

Il relatore

Toshiro Savoia

Autore, creatore di contenuti, divulgatore, formatore e consulente extra clinico per le strutture odontoiatriche, specializzato nella gestione del percorso paziente in prima visita.
Da anni supporta gli studi odontoiatrici italiani per offrire ai propri pazienti un’esperienza unica e distinguersi nel proprio settore. 

Relatore per diverse aziende e associazioni di settore.

Autore del libro “La Gestione Strategica della Prima Visita Odontoiatrica”, l’unico manuale operativo dedicato a questo tema.

Cosa imparerai

Bassi tassi di accettazione? Troppe obiezioni? Non riesci a farti accettare i preventivi con importi elevati? Vuoi un metodo testato che ti aiuti a crescere e ottenere risultati migliori di quelli che hai in questo momento?

Il corso aiuta a capire come gestire tutte le fasi del percorso paziente della tua prima visita extra clinica: partendo dall’accoglienza telefonica per chiudersi con la gestione dei preventivi in sospeso.
Ti aiuterĂ  anche a capire quali sono gli errori che attualmente stai facendo e come poterli correggere per avere un flusso piĂą efficace.

  • Fasi
    Capirai quali sono tutti i passaggi fondamentali per organizzare
    e gestire al meglio il percorso paziente in prima visita.
  • Obiettivi
    Capirai quali sono gli obiettivi che dovresti portarti a casa durante ogni fase della tua prima visita per riuscire a ottenere le informazioni che ti aiuteranno  a gestire al meglio il nuovo paziente.
  • Statistiche
    Imparerai quali sono i numeri da tenere sotto controllo per ottenere il massimo dalla tua prima visita e aumentare i tuoi indici aziendali: fatturato, flusso di cassa e utile.
  • Strumenti
    Scoprirai quali sono gli strumenti da utilizzare per creare ed ottimizzare al meglio il tuo flusso paziente.

Di cosa parleremo?

Modulo 1 – Introduzione

Introduzione al concetto di Gestione Strategica della Prima Visita Extra Clinica.

Modulo 2 – I 3 Pilastri della Prima Visita Extra Clinica

Quali sono i pilastri su cui si basa un’eccellente Prima Visita Extra Clinica?
Introduzione alle tre discipline che regolano la prima visita extra clinica.

Modulo 3 – I 9 Punti di Contatto della Prima Visita Extra Clinica – Introduzione

Quali sono i principali punti di contatto del percorso paziente in prima visita?
Introduzione alle tappe obbligate che dovresti creare e curare per ottenere il massimo dalla tua prima visita.

Modulo 4 – 1° Punto di Contatto – Il Web

I punti principali cui stare attento nella gestione della tua immagine pubblica online.

Modulo 5 – 2° Punto di Contatto – L’Accoglienza Telefonica

Come posso gestire e ottimizzare le risorse dello studio?
Il primo passo è quello di gestire la chiamata in entrata in maniera efficace e professionale. Strategie di comunicazione efficace e di gestione telefonica ti aiuteranno in questo compito.

Modulo 6 – 3° Punto di Contatto – L’Accoglienza in Struttura

Come gestire la meglio il primo accesso dei pazienti in struttura?
In questo modulo vedremo quali sono i passaggi a cui dare particolare attenzione nella gestione del primo accesso in struttura. Il focus è quello di creare i presupposti per mettere a proprio agio il paziente, abbassare il suo livello di stress e alimentare la sua fiducia nei nostri confronti.

Modulo 7 – 4° Punto di Contatto – Intervista – L’Analisi dei Bisogni

Quali sono le informazioni necessarie da conoscere per ottenere il massimo dal tuo paziente in prima visita?
Quali strumenti devi avere a tua disposizione per gestire al meglio questo aspetto?
In questo modulo ti illustrerò tutte le informazioni da ricercare e poter utilizzare durante tutto il percorso di prima visita per ottenere un alto tasso di accettazione, soprattutto per i preventivi con importi molto elevati.

Modulo 8 – 5° Punto di Contatto – Il Brief al Medico

La prima visita è un lavoro di squadra dove ogni fase è propedeutica e necessaria alla successiva.
In questo modulo ti spiegherò cosa e come gestire il passaggio di informazioni tra segreteria e area clinica.

Modulo 9 – 6° Punto di Contatto – La Visita Clinica

Come poter gestire al meglio la prima visita clinica?
Pochi, significativi passaggi per poter gestire al meglio la comunicazione con il paziente in prima visita ed essere molto piĂą efficace nella creazione e presentazione dei tuoi piani di cura.

Modulo 10 – 7° Punto di Contatto – La Presentazione del Preventivo

Come vengono processate le nostre informazioni?
Quali sono i passaggi da eseguire per poter presentare il preventivo di spesa tenendo conto del processo decisionale dei pazienti?
In questo modulo ti parlerò di tutti i punti da toccare nella presentazione del preventivo di spesa, secondo la Teoria dei 3 Cervelli di McLean.

Modulo 11 – 9° Punto di Contatto – Il Congedo 

Quali sono i passaggi operativi per congedare il paziente?
Che il piano di cura sia accettato o meno, in fase di congedo, dovresti sempre ottenere qualcosa in cambio.
In questo modulo vedremo insieme tutti i vari passaggi operativi per ogni stato.

Modulo 12 – 10° Punto di Contatto – La Gestione dei Preventivi in Sospeso

Come gestire al meglio i preventivi in sospeso per convertirne il maggior numero in accettati?
In questo modulo ti spiegherò tutti i passaggi operativi per ottimizzare al massimo questo processo di lavoro.

Modulo 13 – Il Controllo di Gestione in Prima Visita

Come creare un controllo di gestione efficace della tua prima visita?
Quali sono gli indicatori di base che dovresti sempre avere sotto controllo?
In questo modulo ti parlerò degli strumenti che puoi utilizzare e dei principali indicatori da monitorare costantemente per cogliere tutte le opportunità che le prime visite che esegui presso il tuo studio ti offrono.

79,00 

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